Tôi lỡ quên mất email dùng để đăng ký thì sao?
Bạn có thể sử dụng số điện thoại liên kết với tài khoản để khôi phục. Nếu cả hai thông tin đều không nhớ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và cung cấp các thông tin xác minh danh tính chính xác để được trợ giúp tìm lại tài khoản.
Có thể dùng một tài khoản trên nhiều thiết bị không?
Có, bạn có thể đăng nhập trên cả điện thoại và máy tính. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn, hệ thống thường sẽ tự động đăng xuất phiên làm việc cũ khi có một thiết bị mới truy cập vào cùng một thời điểm.
Tại sao tôi bị thoát ra ngoài thường xuyên?
Điều này thường xảy ra do cơ chế tự động bảo mật khi phiên làm việc hết hạn hoặc do bạn đang sử dụng VPN/Proxy làm thay đổi địa chỉ IP liên tục. Hãy thử tắt các ứng dụng thay đổi IP để kết nối ổn định hơn.
Tôi có thể đổi mật khẩu khi đang đăng nhập không?
Hoàn toàn được. Bạn hãy vào mục Quản lý tài khoản, chọn thay đổi mật khẩu. Hệ thống sẽ yêu cầu nhập mật khẩu cũ và xác nhận mật khẩu mới hai lần để đảm bảo không có sai sót trong quá trình thiết lập.
Nhân viên hỗ trợ có bao giờ hỏi mật khẩu của tôi không?
Tuyệt đối không. Nhân viên hỗ trợ chính thức sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu gặp trường hợp này, bạn hãy lập tức báo cáo và thay đổi mật khẩu ngay lập tức.